Política de reembolso
💳 Política de Reembolsos y Devoluciones – Mily’s Care
Última actualización: [junio 2025]
En Mily’s Care nos tomamos la seguridad y la integridad de nuestros productos con total seriedad. Como se trata de artículos de uso cosmético y personal, aplican restricciones estrictas para devoluciones y reembolsos.
🚫 No aceptamos devoluciones de productos
Por normas sanitarias y de seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados. Esta política protege la salud de nuestros clientes y la integridad de nuestro inventario.
✅ Productos sellados
Solo se aceptarán devoluciones si el producto:
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Está completamente sellado y sin uso.
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Se solicita la devolución dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.
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Ha sido aprobado previamente por nuestro equipo.
📷 Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto equivocado, derramado o dañado:
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Escríbenos a info@emilyhairs.com dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir tu paquete.
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Incluye:
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Número de orden
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Foto del producto afectado
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Breve descripción del problema
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Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, procederá con un reemplazo sin costo adicional o, en casos excepcionales, un reembolso parcial o total.
❌ Casos no elegibles para reembolso
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Productos usados o sin su sello de seguridad.
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Problemas de dirección incorrecta o paquetes no reclamados.
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Retrasos por parte de la compañía de mensajería.
📩 Contacto
¿Tienes dudas sobre tu pedido?
📧 Email: info@emilyhairs.com
📞 Teléfono: +1 787-222-0660
📍 Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (AST)