Política de envío
📦 Política de Envío – Mily’s Care
Última actualización: [junio 2025]
En Mily’s Care, queremos que tu experiencia sea tan confiable como nuestros productos. Por eso, hemos creado una política de envíos clara, precisa y alineada con la calidad que ofrecemos.
⏱ Tiempo de procesamiento
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de hasta 3 días hábiles después de la confirmación de compra.
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Los días hábiles incluyen de lunes a viernes, excluyendo feriados y fines de semana.
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Recibirás un correo con la información de rastreo una vez el pedido haya sido despachado.
📍Área de cobertura
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Actualmente realizamos envíos únicamente a Puerto Rico y Estados Unidos.
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No realizamos entregas internacionales fuera de estos territorios.
🚚 Compañías de envío
Utilizamos USPS (United States Postal Service) y UPS, seleccionadas automáticamente según la dirección y peso del pedido.
💵 Costos de envío
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El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
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En ocasiones especiales, podrás disfrutar de promociones de envío gratuito, según el valor total de tu orden.
🔁 Cambios y cancelaciones
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Los cambios o cancelaciones solo pueden solicitarse antes de que el pedido sea procesado y enviado.
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Una vez generado el rastreo, no podremos modificar o cancelar tu orden.
📦 Responsabilidad del cliente
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y hacer seguimiento al paquete una vez despachado.
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Mily’s Care no se hace responsable por retrasos logísticos o paquetes devueltos por dirección incorrecta, no reclamados o retenidos en la oficina postal.
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Si el paquete es devuelto a nuestra oficina, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
📪 Paquete marcado como entregado pero no recibido
Si el rastreo indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido:
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Contacta a la empresa de mensajería.
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Infórmanos al correo info@emilyhairs.com o al +1 787-222-0660 para ayudarte a gestionar el reclamo.
Ten en cuenta que este proceso puede tardar entre 3 y 12 días hábiles.